Découvrez ce que nos clients pensent de nous !

Les produits - Les services - La boutique

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Service & Packaging
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Rien à dire, le paquet est original, et surtout étiqueté.

livré dans les délais, paquet sécurisé

Livraison dans un délai tout à fait satisfaisant, service client donnant toute satisfaction, emballage correct et discret.

super

packaging étudié pour conserver la fraicheur des arômes. les échantillons dans des tubes en plastique c'est mieux que les sachets papier. là aussi, rien à redire.

La livraison est très rapide. Il y a eu une seule fois une erreur sur l'adresse de livraison, alors que sur la facture, l'adresse était bien la bonne (j'ai enregistré plusieurs adresses de livraison possible). Je trouve plus jolis, sympa les nouveaux sachets et aussi ils sont plus solides, les anciens sachets en "papier kraft marron" se déchiraient trop facilement. Les sachets vert et blanc aux couleurs du sites sont beaucoup plus agréables à l'oeil et à l'utilisation.

rapide et bien protégé

On est très bien informés du suivi de la commande et la livraison a toujours été rapide. Les colis sont bien conçus pour rentrer dans une bal, c'est important pour éviter les longues files de la poste en région parisienne... très bien.

Livraison rapide et soignée

Service rapide bien emballé.

RAS sur toute la ligne.

Livraison rapide et en plus gratuite à partir de 30€ d'achat. Ca aide à commander ! Bon suivi des commandes par internet. Un échantillon gratuit d'un thé jamais commandé pourrait être une bonne idée pour nous faire découvrir de nouvelles saveur.

Suivi de commande parfait

très bon

packaging parfait. Délais de livraison un peu long.

aucun souci

Bon

Pas de souci.

Produits envoyés dans les délais, bien emballés

pas de soucis

BIEN

Aucun problème

impecable

pas encore passé de commande

aucun problème pour les délais packaging sobre et fonctionnel

Très satisfaite

Très bien pour le suivi de l'envoi.

La livraison est très rapide, le packaging est bien, les sachets sont très facilement utilisables et refermables. C'est très pratique pour les conserver.

Correct.

Service rapide, et le petit plus qui fidèlise: un échantillon, 10% gratis, c'est sympa

manque un produit dans la commande

sans souci,délai scrupuleusement respectés. Réponse tél. immédiate en cas de sollicitation.

livraison rapide et exacte, paquets de thé très agréables

aucun problème.livraision de suite er packaging recyclable

si la livraison était un peu plus rapide ce serait mieux.

là aussi parfait trés bonne communication!

livraison trés rapide ....mais j'habite à coté. Packaging parfait

Livraison toujours rapide, très propre : pas de sachet abimé ou mal fermé.

Achat possible en échantillon : super Infos utiles sur l'emballage du thé

la livraison est très bien . ce qui est dommage c'est le conditionnement en 100gr .en effet je prend 400GR d'une variété cela me fais 4 sachets.

Rien a dire, parfait

Livraison rapide et de qualité Je n'ai pas eu affaire au SAV

Exemplaire!!! Bravo

livraison rapide, enmballage très bien réalisé.

Généralement satisfait. Décu une fois de ne pas avoir eu les 200g de thé Yunann Colline d'OR. 100g ont été livrés (sans supplément indiqué) et les 100g restant n'ont pas encore été remboursé selon mon décompte Visa, ni reporté sur la commande ultérieure.

impecable - très bonne fiabilité - délai de réception très rapide - on peut compter sur vous - pas de mauvaise surprise

Très satisfait : rapide, frais gratuits si la commande dépasse un certain montant

La livraison est rapide, le colis bien emballée nous n'avons jamais eu de problème.

c'est très bon

livraison conforme

rien à redire: rapidité et qualité du service

correct

LIVRAISON RAPIDE PACKAGING TRES BIEN

le packaging pourrait être plus résistant et plus hermétique

Les livraisons se sont toujours bien passées. J'ai eu à faire au service cliente une fois suite à un bug dans l'enregistrement de mon paiement. Vos services ont rapidement vérifié auprès de votre banque et j'ai pu être livrée rapidement.

Impeccable !!

suivi de la commande irréprochable y a t'il possibilité de ne pas payer les frais de port, lorsque la commande est en dessous de 30 euros, et que l'on peut venir chercher sa commande directement? suis-je claire????

Rien à dire : rapide et sans problème.

satisfaisant....

livraison rapide et bien packagée. Pas utilisé le SAV.

livraison : OK service client : jamais eu besoin packaging : OK (étiquette avec description du produit, conseil de dégustation et ingrédients très appréciée !!!)

Livraison et packaging sans problème

Rapide (moin de 15jours). bien emballé dans les sachets individuels (avec la petite etiquette très pratique)

Rien à dire impeccable

Complètement satisfait

Complètement satisfait

pas de remarque particulière, je n'ai jamais rencotré de problème.

livraison rapide. Pas d'erreur et packaging conforme à mon attente

rapide

Service client avant et après vente remarquable !!! Suivi parfait de la commande ! Livraison rapide. Génial !

2 remarques : Pendant de longues semaines le "Yunnan" ne se commandait qu'en 1kg Une commande concernant 1 autre client m'a été expédiée une fois

la livraison a toujours eu lieu dans la semaine. les paquets achetés sont toujours arrivés en bon état.

livraison très rapide, colis bien protégé. Mail de suivi de commande

Toute ma commande est arrivée en même temps. Pas de pb de stock, emballage soigné et protégé.

L'emballage est très bien et la livraison est faite dans un temps respectable. Note : Très bien.

rapide, bien emballé

trés bien pour le service livraison et clent

très rapide, rien à redire !

très satisfaisant, bel emballage

livraison et emballage corrects. merci pour le cadeau ajouté(J'y ai été sensible)

Rapidité au niveau de la livraison. Les échantillons sont bienvenus lorsque l'on veut découvrir différentes senteurs.

Livraison très rapide, emballage soigné, infos pendant la préparation de la commande et suivi du colis : c'est vraiment très bien.

Livraison et service client excellent, packaging parfait

Aucun pb constaté

Livraison et packaging: rien à redire!

bon suivi des commandes et des livraisons

la livraison est rapide et le service est correct. Peut-être quelques échantillons dans le colis nous ferait découvrir d'autres produits.

Belle prestation : thé et tisanes très bien emballés !

Vite livré, bien emballé, super !

ras, tout à fait satisfaisant, sauf peut-être le prix pour que la livraison soit offerte (s'il était plus bas, je commanderais plus souvent)

nickel

très bien. Efficace, rapide, et en plus un cadeau!

très satisfaite car même lorsqu'il y a eu un problème avec ma commande tout c arrangé très vite

la livraison est rapide, le thé bien emballé, on peut le conserver

clair, rapide

livraisons jusqu'à présent rapides. packaging utile avec la technique de fermeture. je n'ai pas encore utilisé le SAV

La livraison est respecté, sans probleme de livraison, et tous les produits sont bien protégé a l'intérieur du colis. Jamais eu a faire au service client, ayant trouvé toutes les informations utiles sur le site, et n'ayant eu aucun probleme lors des livraisons. Le packaging des produits sont très bien, et permet leur conservations.

Colissimo suivi : excellent. Livraison gratuite à partir de 30 euros: excellente aussi. Avec ces deux choses nous n'avons pas à prendre la voiture : moins de pollution.

Les délais de livraison sont courts et entièrement satisfaisants. L'accueil au téléphone est excellent et convivial. La qualité de la prise en compte d'informations complémentaires par E-mail séparé m'a impressionné. L'emballage est très bien adapté à la qualité des produits.

Le service après-vente je ne le connais pas, mais pour la livraison, c'est bien. A 30 euros ce sont les frais de port qui sont gratuit, c'est très bien, en plus l'envoi en colissimo suivi est bien pratique. Cela nous reviens moins cher que dans le commerce, et on pollue moins. Nous n'avons pas à prendre la voiture.

livraison + service client :très très bien packaging :bien

très bien

Sans problèmes

Satisfaisant, mais achetant beaucoup de thé, le conditionnement pourrait être proposé en paquet de contenance plus importante (peut-être). Livraison rapide.

la livraison est plutôt rapide

Les frais de livraison sont un peu trop cher. Par contre votre packaging et la préparation du colis sont parfaits.

service rapide, produits arrivés en bon état. Totalement satisfaite.

Tout a fait satisfaite de la livraison rapide, très bien emballer et le packaging des produits très agréables.

Livraison rapide

Rien a dire , des services rapides et parfaits

Pour l'instant pas de problème particulier. Le café est très bien protégé.

aucun problème. Satisfaction garantie

rien a dire, cest tres bien. embalage solide, rapide. j ai commander une theire, on a ete agreablement surpris de trouver des echantillons de the, vraiment une bonne idee ca. le seul truc peut etre a indiquer pour certain produits : ne pas mettre la theire a laver en machine, la peinture peut partir. (ceci dit, cest pas grave, en noir ca va aussi...)

Jolie présentation du thé dans le pot en métal peint. Seule critique, le fait que le thé soit à même le pot en métal, j'aurais préféré un sachet de protection dedans le pot. De plus, à l'ouverture, le pot était plein à ras bord. Il était donc très difficile de prendre une cuillière de thé sans en mettre à côté. Livraison rapide.

très bien, rapide et pas d'erreur jusqu'à présent

quelques malentendus peuvent se produire mais qui sont toujours regles au mieux et dans un esprit de satisfaction client. c'est tres apprecie. rapidite et efficacite. packaging de qualite, bien que le style 'papier craft' des paquets fraicheur me semblait plus original et distinctif que le style actuel (feuillage vert sur fond blanc - joli mais plus standard).

Livraison: Bien Service client:A.BIen Packaging:trouver des sachets qui protègent mieux les produits

Je n'ai pas eu besoin du service avant et après vente (et pour cause, site clair, commande en ligne aisée et service impeccable). Pour le packaging, je l'ai trouvé super pour un cadeau.

tout bon

Très rapide c'est impecable. Au niveau du packaging du thé on pourrait envisager des sachets refermables hermetiques, ce serait un plus.

toujours impeccable et très rapide Chapeau! Ne changez rien.

Strictement rien à redire jusqu'à ce jour

super

Le packaging est très bien, et j'ai été satisfait de la livraison.

exçellent

très bon suivi de la boutique. réponses rapides aux questions. envoi bien protégé et rapide.

parfait - sauf que lors de ma dernière commande je n'ai pas eu d'échantillons gratuits, choses que j'avais aux premières commandes et qui fait toujours plaisirs !

pour ma première commande tout c'est bien passé

Rien à dire , au contraire tout était parfait

Très bien RAS bonne surprise avec le cadeau

Livraison rapide et très soignée.

Je suis trés satisfaite du service client. On m'a contactée par téléphone au sujet d'une date d'expedition ainsi qu'un emballage cadeau. J'ai trouvé cela trés professionnel !!

rien à signaler. très bonne information pour la livraison (suivi précis )

Rien a redire, tres bien.

là aussi pas de problème à ce jour

La livraison a été rapide j'en ai été surprise bien emballée

bien

parfait

10/10

pas de soucis

satisfaction totale

ras, très bien

tres satisfaisant

Livraison très bien, packaging tout à fait correct.

livraison impeccable, respect du j+2 cilissimo

Livraison rapide - emballage parfait

bon

idem

Très bien

Bon service client avec livraison corecte et rapide.

Rapidité des livraisons Packaging des échantillons astucieux,on utilise pas la totamité en 1 fois

Impeccable. livraison rapide, produits très bien emballé, rien à redire.

Rien à dire non plus.

délais de livraison très corrects, , service client RAS colis et empaquetage très bien j'ai déjà commandé des choses fragiles ( tasses ) et le tout était bien protégé

Livraison un peu lente. Paquets reçus au bout de 6 jours!

livraison tres rapide. Paquet tres seyant

parfait tres content

parfait!

livraison impeccable, et dans les temps

le suivi de la commande est parfait et la livraison toujours ok.

Super. Livraison rapide et excellent packaging. Pas testé l'après-vente. Bravo pour le suivi des clients avec votre enquête de satisfaction.

Aucun point négatif. Livraison rapide. Emballage parfait. Packaging très apprécié

Livraison rapide. Cependant, sachet thé vert « Amande St Petersbourg» pour "me souhaiter la bienvenue" inexistant dans la livraison. Je vous ai envoyé un courriel à ce propos et je n'ai obtenu aucune réponse.

Très bien.

satisfaite

Aucune information entre la commande et la livraison. Packaging OK.
La réponse de VERT-TIGES : des mails vous sont envoyés à chaque étape de préparation de votre commande. Le dernier message vous donne le numéro de suivi de votre colis. Votre messagerie doit filtrer nos messages, nous vous invitons à la paramétrer.

très bien

Livraison dans de bonnes conditions

Bonne livraison. Packaging correct. Il serait d'avoir tous les cafés au Kg.

très rapide et très bien emballé

super

Très rapide, donc pratique !

rien à dire. Livraison rapide

Frais de livraison pourraient être moindres

livraison : les délais ont été respectés packaging : agréable car pas besoin de boites métalliques pour la conservation

Tout a été trés bien, rien de particulier a signaler.

pas de soucis a ce jour pour la livraison packaging simple et correct

SERVICE RAPIDE SS PB TRES BIEN EMBALLE

livraison rapide et packaging parfait

tres rapide

le délai de livraison e été respecté. Je n'ai pas eu de contact avec le sevice aprés vente

deux boite du lot, boite point cardinaux, ont reçu des chocs, et presentait des marques de coups. Après avoir massé le métal de l'intérieur, les bosses ont été très atténuée. Je pense que cela est du au fait que les colis, bien que protéger par les torillons soufflés, étaient en contact direct avec le carton. Le carton de la théière était perforé, fort heureusement elle en est sortie indemne.

l'emballage en papier est respectueux de l'envirrnement est permet de présenter tel quel le produit à table sans avoir besoin de le mettre dans une boîte

trés rapide et trés bon service

parfait:rapidité;précision;je n'ai jamais eu de problème pour les commandes

Excellent service, rapide et efficace. Excellente communication également.

Livraison, packaging très bien ! Pas eu besoin du SAV.

satisfaisant

un peu long

Très bien.

tres bien, d'autre concurrent mon envoyer des paquets abimes pendant le tansport

tout ok

Très bien

livraison dans les délais

satisfaite

rien à dire là dessus

Les sachets de thés permettent une bonne conservation .La fenètre transparente s'écrase quand on ouvre le sachet . Il manque la composition exacte (fleurs, épices,origine du thé).

délais de livraison respectés et le suivi de la commande permet de savoir le jour de réception

pas de retard de livraison, bon suivi. les nouveaux paquets de thé sont bien mieux

Délais correct (moins de 5 jours)

bien: aucun problème rencontré

Très bien merci pour les avantages dés la 2ème commande.

Très bien merci pour les avantages dés la 2ème commande.

Très très bien

colis bien emballé

livraison rapide

RAS

Livraison toujours impeccable, emballage des échantillons hyper pratique (beaucoup mieux que les sachets du début).

Fais de livraison un peu élevé

Tout est bien, livraison en tps et en heure, bien mis sous carton pour éviter les casses ou les débordements

+

je suis satisfaite de la rapidité de la livraison

livraison rapide, packaging parfait, et échantillon gratuit pour découvrir un autre produit de la gamme : rien à redire, c'est l'idéal !

RAS

+

Autant que je me souvienne, correct

Livraison :OK Service aprés vente:ne l'ai jamais utilisé Packaging : sympa

pas de problème rapidité dansl'expedition bon emballage

Une seule 'fuite' de café depuis le début : ça reste très correct. Livraisons en temps et en heure. A part ça, je mange les chips de maïs devant mes collègues éberlués.
La réponse de VERT-TIGES : le fils d'un de nos amis fait la même chose... Attention cependant : nous utilisons à 99 % du callage Maïs, mais il arrive pour certains produits que nous utilisions du polystyrene...

livraison très rapide

Livraison ,bob bof, mais c'est à cause de la Poste...Service Client epatant (ecoute et réactivité). Packaging parfait.

rapide efficace et un cadeau très sympa

correspond a ce que j'attend d'un service en ligne.

bien les thisaniere que j'avais commandé sont arrivées entière ;)

parfait

tres bon

Livraison rapide, bon packaging

ras packaging pratique avec fermeture

trop de "flocons" dans le carton, mais livraison rapide

Packaging un peu "léger" en qualité , je préfère les packaging qui ne sont pas en papier.

un peu long la livraison de la théière mais ensuite, bien

entiere satisfaction

Livraison dans des délais très corrects. Emballage OK.

Parfait.

Bien

Le principe des échantillons de 1 euro correspond tout à fait à mon envie de changer souvent de saveur. Le principe des tubes est plus pratique à ranger que celui des sachets, il n'y a pas besoinde mettre le thé dans une boîte. je n'ai jamais eu de souci de livraison.

livraison très rapide! mail pour m'informer du départ de mon colis , service client très efficace

ras

très beaux emballages, design sympa

Livraison rapide, dans les délais prévus. Packaging: Les échantillons sont une très bonne idée pour découvrir de nouvelles saveurs de thés

Parfait.

Très rapide, Suivi de commande impeccable. Colis soigné et en bon état à chque fois. Rien à redire

Que du bonheur à suivre la commande et à la recevoir rapidement.

BIEN

J'ai reçu par erreur du tilleul dans un sachet étiqueté verveine (commandé) lorsque j'ai envoyé un e-mail pour signaler l'erreur je n'ai jamais reçu de réponses. J'ai donc arrété de commander.

je n'ai jamais eu affaire au service après vente La livraison n'est pas très longue mais elle devrait etre gratuite avant 30 euros

Les livraisons sont toujours de bonne qualité : packaging impeccable, délais corrects.

excellent,très rapide et sans soucis

Packaging et livraison très satisfaisants, rapidité. Service client: sans avis

sans soucis

Livraison rapide, sans souci.

Le suivi de la commande est parfait et j'ai été surprise par la rapidité de l'envoi . Le petit cadeau joint a rendu l'envoi moins anonyme.

service client: tres bien. Nous avons eu une fois un probleme, qui s'est tres vite et bien resolu.

Tout est parfait aussi de ce côté. Excellente communication. Je n'ai jamais eu besoin du service après vente.

livraison rapide et excellent concept avec les sachets fraicheur.

très bien . RAS.

une livraison 48h après commande serait parfaite, je recois souvent ma commande 72h après ou quelque fois 4 jours, sinon vos emballages sont bien fermés et la saveur se conserve bien, j'apprécie le petit plus sur la quantité.

Livraison conforme à ce qui est annoncé, très bon emballage.

La livraison a été faite assez rapidement, parfait !

rien a dire

Parfait

Parfait

Livraison très rapide, j'apprécie le mail qui donne l'état de la commande. Cadeau ajouté à la première commande très agréable.

Tout est parfait et rapide

très rapide

la livraison est rapide, le suivi de commande est impeccable, le packaging est très pratique afin que la tisane ne s'évente pas.

livraison rapide, sav compétent, packaging fraicheur

tout est ok bonne communication

très bien

tres bien.livraison rapide et produits bien emballés

la livraison a été rapide et sûre, l'emballage agréable et les petites annotations très pratique

très bon

pas de problème

excellent

Egalement très satisfaite dela livraison, du service client

Le conditionnement des produits achetés est très soigné et leur livraison rapide et fiable.

trés bon

Frais de port gratuit, rapidité de réception de la commande fait que je trouve votre service exceptionnel.

parfait

livraison très rapide sans aucun problème

aucun problème

Livraison rapide avec en plus deux produits échantillons. Colis et produits en très bon état.

Livraison, packaging : parfait

taille très bien adapté pour les paquets de thé, parfait pour une consommation assez régulière. Livraison vraiment express, très satisfaite.

livrait dans les temps rien à dire.

Livraison effectuée dans les meilleurs délais. Pas eu affaire au service après vente. Packaging de bonne qualité, manque une description plus complète des ingrédients surtout pour les infusions.

Délai de livraison peut être un peu long, il faut compter environ une semaine entre la commande et la livraison. Ceci nécessite de s'y prendre à l'avance afin de ne pas tomber en panne.

rien à dire

rien à dire, livraison parfaite en temps

les paquets ne sont pas très faciles à fermer malgré l'attahe !!

parfait

livraison rapide pas de souci

Très bien

tres rapide et tres bien emballer

parfait

aucune remarque particulière, livraison rapide et soignée, suivi de commande par mail, échantillons: tres satisfaite

l'envoi est assez rapide, excellent emballage qui préserve bien les saveurs

livraison parfaite , rapide , et efficace!

livraison rapide. par contre une erreur a été faite. vous vous êtes trompé de modèle de tasse. je vous en ai fait part dés la réception mais je n'ai eu acune réponse de votre part. j'ai été trés déçue.

aucune remarque particulière, livraison rapide et soignée, suivi de commande par mail, échantillons: tres satisfaite

je regrette la très longue attente pour obtenir une réponse aux courriels que j'envoie; en revanche, les emballages et le délai de livraison sont tout à fait corrects.

Livraison rapide. Emballage OK. Packaging sobre

Les livraisons arrivent dans de très bons délais rien a dire sur l'emballage. Le packaging me convient car je mets mon thé dans des boites métalliques sinon son aspect n'est pas particulièremenr flatteur mais pour moi tel quel il me va

Que du sérieux pour l'instant, livraison rapide et colis corrects. SAV non testé.

livraison rapide et bonne communication

pas de problème

Très rapide et date de livraison respectée

Livraison rapide et les colis me sont tous parvenus entiers et en bon état, fort heureusement. Service client assuré.

très rapide et si on appelle très aimable

je n'ai commandé qu'une fois et je n'ai pas eu de soucis, le délais a été respecté. c'est bien de faire la livraison gratuite pour un montant relativement facilement atteignable.

ma livraison s'est très bien passée. le colis était bien emballé, je n'ai pas eu de surprise désagréable. j'ai reçu mon paquet sous dix jours, je trouve que c'est rapide, et je pouvais à tout moment le suivre sur internet puisqu'il était en colis suivi, ce qui m'a rassurée sur la bonne marge de l'expédition. personnellement, j'ai comandé des échantillons de plusieurs thés car je n'arrivais pas à me décider. L'emballage est hermétique ce qi est bon pour du thé, mais par contre je me suis posée la question sur l'impact écologique du petit tube en plastique, si à chaque fois que vous envoyez des échantillons.
La réponse de VERT-TIGES : 10 jours est un délai anormal pour la livraison, nous vous prions de nous excuser pour ce souci. Le délai moyen est de 5 jours.

c'est très bien

Satisfaisant, les paquets sont bien protégés et le café se conserve bien

tres rapide et bonne communication sur les commande et le service téléphonique pour modification de commande est tres efficace

Pas de problème

Très bien empaqueté, respect et rapidité des délais de livraison, descriptif complet à l'interieur du colis.

livion très rapide

Livraison conforme et dans les temps, échantillons joints. Parfait !

très bien

délais de livraison très rapide

tres bonne qualité de service même lorsque c'est le client qui fait une erreur (mouture du café) la réponse est rapide et tout est fait por que le client soit satisfait. bravo c'est rare.

pas encore essayé

tres bien,jamais de souci

pas de soucis de livraison ; emballage conçu pour ce genre de produits ; bon service clients

Très bien. J'apprécie que les sachets de thés se referment.

Service efficace et rapide. J'en suis entièrement satisfaite.

Rien à signaler de ce côté là

très bien

impeccable, aucun souci

Service client et livraison : rien à redire packaging : très bien faits, préservent la fraîcheur jusqu'à l'ouverture

livraison rapide embalage sobre sympat les mail d'info

la livraison s'est bien faite et les produits bien emballés.

parfait

très satisfaite

Très bien, j'ai même apprécié l'accueil et les explications reçues aux différentes visites sur place.

Auun problème de livraison et la rapidité en plus!

parfait (et aussi les mails indiquant l'état de la commande) Il serait bien agréable aussi de recevoir avec le paquet une fois par un : un catalogue papier bien illustré et détaillé

très bon suivi envers le client à chaque stade de l'expédition, je suis très satisfaite ! colis très bien emballé et protégé

Colis toujours bien emballé et délai rigoureux. Aucun problème sur toutes les commandes recues.

Packaging sympathique et pratique. Je regrette par contre que les paquets ne soient plus rempli avec de la cellulose de maïs expansée (biodégradable) mais avec du "fri-fri" normal (tout sauf biodégradable).

rapide emballage soigne.

Emballage et rapidité de traitement de la commande : tout simplement parfaits

ras, ok, tout est arrivé en bon état

Livraison parfaite, le packaging très bon car j'ai déjà acheté du thé au détail dans des magasins et les sachets ont tendances a être trop fin et se déchirer à l'utilisation. Les vôtres gardent bien la saveur des produits et sont "solides".

très bonne

Livraison: trèds bien - une erreur une fois qui a été rattrapée très vite (pour noël) Emballages parfaits (pour les thès, on n'a pas testé de café) - lien de refermeture des paquets bien conçue. Un bon point pour le rembourage biodégrabable en maïs.

rien à dire, le suivi est très bien et je peux voir en temps réel où se trouve ma commande

trés bien

pas de problème

Tout est livré en temps et en heure.

Je n'ai jamais eu aucun souci de livraison, mes colis sont toujours arrivés intacts. Ma dernière commande date de lundi et sauf erreur je devrais la recevoir demain ou après midi, donc les délais de livraison sont corrects.

livraison très rapide dans un emballage impeccable possibilité d'échantillon très agréable

je regrette une chose il n'y a aucune date sur vos sachet, car nous savons tres bien que le thé s'altère dans le temps il perd de sa saveur. Je vous ai écrt à ce sujet et je déplore de n'avoir eu aucunes réponse ce qui m'a freiné dans mes achat car vous n'avez même pas repondu, merci d'en prendre note. Et il n'est pas trop tard pour répondre: orangecannelle@hotmail.fr merci

bien mais sachet hermétique plus pratique

Temps de livraison respecté, réponse donnée rapidement lorsque l'on pose des questions par mail

livraison respectée

très satisfaisant

livraison rapide, une erreur dans ma dernière commande j'aime bien l'embalage, je n'ai jamais eu à faire au SAV jusqu'à présent

excellente

livraison rapide, bon suivi des commandes le packaging est parfait

délai de livraison respecté . packaging ok , il serait intéressant d'inscrire le mode de préparation et temps d'infusion idéal .

Rien à dire. Tout est bien géré. S'il y a, éventuellement un problème dans la livraison, le service après-vente met tout en oeuvre pour le résoudre.

le suivi des commandes est excellent et la rapidité de livraison également. j'aimerai que le packaging soit réalisé en materiaux recyclable pour que cela soit parfait

les délais de livraison sont courts, l'emballage est soigné

La livraison est très bien , c' est gratuit ,le service après vente connait pas car je n' ai pas de problème depuis que je vous connait .On le reçois dans le délais indiquer et aussi dans un emballage hermétique .

excellent

tres bien

livraison rapide sans aucun problème, pas eu à me servir de l'après-vente

délai de livraison un peu long, service client sympathique et réactif. Packaging : dommage qu'on ne puisse pas commander des thés par sachet de 50g au lieu de 100g (j'ai bien compris que c'était pour un problème de taille unique de sachet, mais ça ne me dérange pas d'avoir un sachet marqué 100 g à moitié vide...).

livraison rapide SAV jamais testé packaging super pour le café, mais pas très attrayant pour le thé (le blanc hôpital...)

Impeccable, rapide, bien emballé..

La livraison est conforme à vos engagements et l'on est est informé de la préparation de la commande et de son expédition. Le conditionnement des thés-cafés est esthétiqueet fonctionnel et 'emballage du colis est effectué avec beaucoup de soin.

délais couts et respectés

Frais de livraison un peu chers, sachets refermables très pratiques

Emballage très pratique, si l'etiquette pouvait se décoller pour coller sur des boites serait encore mieux

Très bien. C'est mieux, les écchantillons dans les tubes, plutôt que les emballages papier. Service très rapide et très pro.

Excellent

Très bien. (Livraison en plus d'un produit non facturé)

Parfait en tous points

tres bien; vous ne changez rien.

Délai de livraison "un peu long" service client:RAS Packaging correct.

livraison dans les temps, paquets de thes avec description et attache pratique vraiment tres bien.

jamais eu de problème

trés satisfaite

Très bien également , envoi en temps et en heure et très protégé.

Rien à dire. La livraison est rapide, l'emballage est bien fait.

Aucun problème de livraison. Pour avoir eu des problèmes d'adresse mail, j'ai pu apprécier le service clientèle

rien à redire! pour une fois!!!

livraison corract packaging sans probleme

emballage soigneux

livraison rapide ,beaucoup d'echantillon qui m'on fait decouvrir des thes cafe est infusion que je n'aurais pas forcement acheter mais que je compte bien commander prochainement ,bon packaging ,et bon service client j'ai recu une reponse a une question que j'avais posee tres rapidement

J'ai trouvé que le suivi clientèle a été parfait et j'ai trouvé interessant le processus d'où en été la commande avec les mails

je préférai l'ancien emballage

plus que parfait

certaines fois les paquets de café sont fermé avec ds aggraphes et l'on se pique les doigts le thé reste égal à lui meme

parfait

tres bien e t rapide, delais respectes

Manque de communiquation, pas de mail de mise en route de l'expédition.

Rien sur ces different points, cela frise la perfection. L'envoi gratuit à partir de 30 euros c'est bien. Manque peut-être d'offre promotionnelle ou de packs à prix sympa pouvant permettre de se constituer un service des tasses à expresso (inox par ex)

livraison et traitement rapides

rien à dire sur le service client, j'ai toujours trouvé une écoute attentive et des réponses trés bien adaptées à mes demandes. Trés satisfaite sur ce plan.

tout est parfait

Mis à part un soucis sur une commande mal acheminée, résolu rapidement par vos services, la livraison est soignée et rapide.

TRES BONNE

Livraison impeccable et surtout, service client irréprochable.

rapidité de livraison - ai beaucoup apprécié votre cadeau.

je suis très satisfaite.

parfait

Le service client est excellent, j'ai adoré le petit cadeau de bienvenue. Packaging simple mais nickel. Et livraison très rapide. Parfait!

sur la livraison, trois jours me semblent être un délai raisonnable, au niveau de l'intérieur du carton, les sachets sont toujours hyper protégés... rien à dire de plus, c'est parfait, moi ça me convient très bien .

tres professionnel

Livraison rapide et le suivi est bine fait: je sais à chaque fois qd le colis est parti, j'ai le N° de colis pour pouvoir le suivre et puis les petits cadeaux sont trés appréciables, un petit plus non négligeable qui ne donne pas l'impression d'être un simple client!

Bien

très bien

Livraison rapide ; rien à dire sur le service client : tout est parfait. Quant au packaging, la fermeture des paquets est très pratique. J'ai également commandé des échantillons dans des petits tubes un peu trop "mous" : la fermeture avec le bouchon est un peu "sportive"...

RAS

super, rien à dire

Livraison: respect des délais annoncés, nombreuses informations sur l'état de la commande. Service client: je n'ai jamais eu à recourir au service clientque ce soit avant ou après vente. Packaging: rien à dire, très bien emblallé, protégé et pratique.

livraison et packaging parfait, les frais de port un peu élévés pour st-pierre et miquelon

Très bien.

c'était pas mal !

Sur trois commandes, aucun souci de livraison. J'ai juste connu un petit souci concernant le packaging des échantillons (deux s'étaient ouverts et répandus dans le colis). Mais le service client a bien pris en compte ma demande à ce sujet.

Très satisfaite. J'ai toujours étais livrée dans les délais et sans problème.

TB

bien

OK

bien et pas de probleme sur la commande

Rapidité, emballages satisfaisants

très très bien et rapide

la livraison est hyper rapide.la présentation des échantillons en tube est plus pratique que la version en sachet. j aprécie les échantillons en cadeau

sav nickel; sav client de meme packaging peu etre ameliore

satisfaisant différencier par couleur les paquets en fonction de leur contenue ( police vert pour le thé, mauve pour les tisanes ...)

idem

marques facilement reperables,

le pack de 30 échantillons est plutot simpliste mais ça aide a choisir

livraison rapide aucune déception

Parfait

La livraison était rapide, et le packaging vraiment bon. Il y avait une tasse avec la commande et elle est arrivée entière donc... Objectif réussi.

jamais commandé

Parfait.

Tout ce qui concerne le transport a été impeccable, à l'exception du prix. 12€ est trop quand on veut seulement acheter une ou deux variétés differentes. C'est bien dommage puisque comme ça ceux qui habitent à l'etranger ne pourront acheter qu'à proximité des fêtes (question d'offrir des cadeaux).
La réponse de VERT-TIGES : nous regrettons cette situation, mais le coût d'expédition représente une part très importante de la commande. Nous ne pouvons hélas réduire cette participation...

RAS : rapide et toujours bien emballé (peut-être trop bien !).

aucun problème arrive dans les délais prévus

Nous avons rencontré des difficultés sur le suivi du colissimo,le site nous répondait "n° inconnu",mais la livraison s'est finalement bien déroulée

livraison rapide et possibilité de gratuité des frais en groupant la commande

Packaging tjs très soigné, j'avais commandé une petite corbeille et tout était très bien présenté. En ce qui concerne la livraise elle est rapide, je n'ai pas eu de problèmes de mon côté:

Envoi rapide, bon packaging, 20/20.

délais de livraison très rapide

Très satisfaite